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2月26日，以“聚勢·領航”為主題的京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群消費品事業部合作伙伴大會在北京召開。京東零售子集團CEO徐雷，京東集團高級副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵，京東集團副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群消費品事業部總裁馮軼等高層領導，與寶潔、聯合利華、惠氏、尤妮佳、花王、五芳齋、三只松鼠等近千家國內外品牌負責人共同出席此次大會。大會現場，京東超市頒發了最佳合作伙伴、年度最具潛力獎、年度最快成長獎等六大獎項，寶潔、聯合利華、惠氏、好奇等百余家合作廠商分別獲獎。

京東零售子集團CEO徐雷發表演講

會上，京東零售子集團CEO徐雷表示，面對新的環境，京東商城在升級為京東零售子集團后，主動求變，在商業模式、生意鏈條和目標用戶三個方面重新進行戰略定位和設計，并在組織和運營層面與戰略進行匹配，從而實現各項業務的有質量增長。

京東集團副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群消費品事業部總裁馮軼公布了京東消費品事業部2019年發展規劃：以用戶為本，產品為先，追求精準無界的全渠道觸達，打贏消費品行業增長的“三大必贏之戰”，同時通過京東超市的“人、貨、場”升級，助力合作伙伴實現有質量的增長。

京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群消費品事業部合作伙伴大會現場

打贏三大必贏之戰京東超市“人、貨、場”全面升級

京東超市自2017年起就進入了千億時代，如今為中國3億用戶提供高品質服務。截至2018年，入駐京東超市的自營品牌超過15000個，入駐的第三方店鋪超過40000家。目前已成為寶潔、花王紙尿褲、尤妮佳、好奇等知名快消品牌的全渠道最大零售商，是聯合利華、妮維雅、曼秀雷敦等知名品牌的線上最大零售商。憑借在大數據和運營等方面的領先優勢，京東超市已經是國內外知名品牌商戰略合作、新品首發的首選平臺。

然而，近幾年隨著互聯網人口紅利、網絡零售紅利的消失，“增量”變得越來越難。馮軼認為，攜手合作伙伴，追求增長的可持久性、可盈利性、可持續性，是京東超市2019年的目標。要實現這一目標，京東超市需持續聚焦用戶、產品、渠道三大關鍵點，打響消費品行業三大必贏之戰，同時通過京東超市的“人、貨、場”升級，助力合作伙伴共同實現有質量增長。

首先，用戶為本。眾所周知，“人”是零售的基本要素之一，用戶是平臺和品牌的生命線。因此，秉承用戶為本的理念，京東超市提供了一套賦能品牌方的解決方案——成立用戶運營中心，將積累的海量優質數據結構化，通過對用戶主要觸點進行分類、梳理和埋點，實現用戶特性的可視化，實現全域打通觸達，最終實現“人、貨、場”的全鏈路打通。用戶運營中心通過更多、更新、更連續的觸達方式，助力品牌實現用戶價值的最大化。

其次，產品為先。隨著消費品市場的成熟，產品同質化問題也越來越嚴重，滿足個性化需求的差異化產品才有成為爆款的“潛質”。因此，京東超市基于大數據沉淀、分析，精準把握消費者多元化和個性化需求，將需求反饋給品牌廠商，從而實現C2M反向定制，加強產品差異化。以2018年9月京東獨家上市的海飛絲京東定制款小綠瓶為例，根據數據分析加入了一些創新的成分，很好地解決了油性頭皮用戶的頭發清潔問題，2018年累計銷售過千萬，備受好評。

此外，京東超市還將聚焦新品進行全鏈路的養成，在深耕用戶數據的基礎上，基于目標消費人群畫像、用戶行為數據等一系列信息進行分析，使得生產與消費之間不再有信息不對稱，消費者的行為偏好更準確地傳遞至品牌商，從而形成供需合一、協調共創的關系，再聯合品牌通過新鮮多樣化的營銷手段，讓優質新品一經出爐即成爆款商品。正因如此，國內外眾多大牌的新品都選擇在京東超市首發銷售，例如知名品牌樂高的長城限量禮盒在京東獨家首發，預售期間銷售額環比前七日增長600%以上。

第三，精準無界的觸達。消費與技術相互作用下，零售場景變得無處不在、無所不聯，這就更加考驗渠道履約能力。京東超市通過京超計劃、京鏈項目以及物競天擇項目等無界零售解決方案，實現了全渠道精準觸達，全面提升商家履約能力和用戶購物體驗。以京超計劃為例，就是將自營訂單與品牌商共享線下庫存，并由京東到家和京東物流共同完成配送。消費者在京東自營下單后，京東可以從后臺判斷并選擇發貨最優路徑，后臺訂單管理系統會下發指令給對應的門店，并在最快1小時配送給客戶，大大提升配送效率和用戶體驗。

馮軼還透露，京東超市今年會迎來“人、貨、場”的全面升級。針對“人”，升級后的京東超市可實現千人千面、精準觸達，互動性將變得更強，可以讓用戶玩起來，進而持續占領年輕用戶心智。針對“貨”，京東超市將通過獨家首發、聯合定制新、奇、特產品等方式加強產品競爭力。針對“場”，京東超市將與品牌方流量共建，利用明星/Ip資源進行粉絲經濟建設，用新奇特商品吸引用戶的關注，通過社交裂變玩法為京東超市注入新活力。此外，京東超市還將通過京超計劃、京鏈項目等線上線下全面覆蓋，將商流、物流和信息流全面打通，進一步拓展用戶并進行精細化運營，從而為品牌和商家降低成本、提升效率，進一步提升消費者購物體驗。

京東集團副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群消費品事業部總裁馮軼發表演講

中華商業信息中心主任王耀表示：“京東提出精準對話消費者，意義重大。產品反向定制、新品全鏈路養成等措施的實施，將會極大地提高消費者的熱情，同時也會激發品牌商不斷開發新產品的積極性，從而滿足人們日益增長的品質生活需求。”

京東超市持續領跑母嬰、國產液奶、啤酒品類占比超50%

本次大會上，全球著名市場調研機構尼爾森發布了《2019快消消費市場前瞻》報告。報告顯示，中國B2C快消品市場，嬰兒奶粉嬰兒尿布、國產牛奶、花生油、洗衣凝珠、啤酒品類，京東占比超過50%，強勢領跑消費市場。

報告指出，我國整體消費品增速抬頭，線上消費成主要驅動力。健康、享受、愛寵、國潮等成為消費新趨勢。數據顯示，有汽運動飲料京東增幅達到139%，多效全護漱口水增幅為113%，品質生活、健康消費亦成為京東新的增長點。從消費態度來看，理性消費時代來臨，品質成消費者主要關注點，自我導向型消費特點明顯，越來越多人愿意為興趣“買單”。

六大年度獎項揭曉聯合利華、惠氏等獲“最佳合作伙伴”

此次大會，京東消費品事業部還評選出最佳合作伙伴、年度最具潛力獎、年度最快成長獎、年度最具創新獎、京東好店獎、店鋪年度成長獎六項大獎，百余家合作廠商分別獲獎。京東集團高級副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵為各大獲獎品牌頒獎。其中，惠氏、好奇、全棉時代、樂高、蒙牛、金龍魚、五芳齋、三只松鼠、瀘州老窖、五糧液、洋河、拉菲、寶潔、聯合利華、藍月亮、潔柔、依云、皇家18個品牌憑借優異表現成為“最佳合作伙伴”，美素佳兒、花王、尤妮佳、伊利奶粉、合生元、卡西歐、美贊臣、魯花、良品鋪子、歐萊雅等依靠亮眼業績紛紛獲獎。

（左一）京東集團高級副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵為獲獎品牌頒獎

值得一提的是，安踏、babycare、阿道夫、超能、南極人等品牌在2018年銷售額破億，成功晉級京東超市“雙百億俱樂部”。2017年，京東超市曾提出幫助10個品牌年銷售過10億元、100個品牌年銷售過1億元的“雙百億俱樂部”目標，目前已經有了數十個超十億的品牌，數百個超億元的品牌進入俱樂部，發展勢頭迅猛。

聯合利華北亞區數字營銷及電子商務副總裁吳雅婷表示：“京東超市不僅僅是一個電商銷售渠道，更是基于營銷、大數據、技術等核心能力，助力品牌商實現品牌建設和銷量提升的平臺，京東零售子集團消費品事業部是聯合利華非常重要的合作伙伴。”

蒙牛電子商務業務部總經理唐睿則表示，京東超市“三大必贏之戰”與蒙牛電商運營策略不謀而合，用戶洞察、產品創新和供應鏈優化對于品牌具有同樣重要的戰略意義。蒙牛正在和京東超市一起，通過數據洞察，打造受消費者歡迎的購物場景，為他們提供更優質的服務。

中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤認為，“三大必贏之戰”從客戶、產品及供應鏈三方面發力建立起了連接消費者及供應商的全鏈條服務體系，以消費畫像為基礎引導產品研發與服務，同時發揮京東供應鏈服務優勢來打造共贏生態，這將成為“電商下半場”的一個重要發力方向，也必將會成為京東未來競爭優勢之所在。